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消费者的情感过程涉及对产品的感知、体验和评价,是购买决策中的重要环节。深度理解与洞察的两个方面体现在对消费者内心需求和情感变化的细致把握,以及通过有效沟通策略,进一步激发消费者的共鸣和认同感。这一过程要求企业关注消费...