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消费者情感理论关注消费者的情感体验和心理过程,强调情感在消费行为中的重要作用。该理论特点在于重视消费者的主观感受,并将其作为营销决策的重要参考因素。在现代营销中,消费者情感理论的应用广泛,从产品设计、广告策略到客户服...