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淘宝退款和换货是消费者在网购过程中常见的两种售后处理方式。退款是指买家将商品退还给卖家后,卖家将买家支付的货款返还给买家。换货则是指买家将商品退还给卖家后,卖家会重新发一件新的相同或不同商品给买家。简而言之,退款是收...