摘要：解决群众最后一公里问题是构建服务型社会的关键一环。为了提升群众的生活质量和满意度，必须关注并解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。通过优化服务网络、提高服务质量、加强基层建设等措施，有效解决群众生活中的“最后一公里”难题，从而推动服务型社会的构建，增进群众福祉，促进社会和谐稳定。
本文目录导读：
在新时代背景下，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这一矛盾的凸显，尤其在基层群众的生活中表现为“最后一公里问题”，所谓“最后一公里问题”，指的是政策、服务、资源等从政府到群众的过程中，最后一步未能有效落实，导致群众实际感受与预期存在差距的问题，解决群众“最后一公里问题”，对于提升政府服务水平、增强群众获得感、推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。
群众“最后一公里问题”的表现
在现实生活中，“最后一公里问题”表现为多种形式，政策宣传不到位，导致群众对政策了解不足，难以享受到政策带来的实惠，公共服务设施不完善，尤其是在偏远地区，基础设施建设的短板使得群众在就医、上学、出行等方面面临困难，政府服务流程繁琐，也是导致“最后一公里问题”的重要原因，这些问题直接影响群众的生活质量，削弱政府的公信力，不利于社会的和谐稳定。
解决群众“最后一公里问题”的重要性
解决群众“最后一公里问题”，是实现服务型政府、推进社会治理创新的关键环节，有利于提升政府的服务水平，使政府的服务更加贴近群众，更加精准地满足群众需求，有利于增强群众的获得感和满意度，提高群众对政府的信任和支持，有利于推进国家治理体系和治理能力现代化，实现社会的和谐稳定与持续发展。
解决群众“最后一公里问题”的措施
（一）加强政策宣传，提高政策透明度
政府应加大政策宣传力度，利用新媒体、宣传栏、社区活动等多种形式，向群众普及政策知识，提高政策的透明度和知晓率，建立政策解读团队，对群众关心的热点问题进行解答，消除群众的疑惑和误解。
（二）完善公共服务设施，优化服务流程
政府应加大对基层公共服务设施建设的投入，特别是在偏远地区，应优先解决基础设施短板问题，简化服务流程，减少不必要的环节，提高服务效率，推行“互联网+政务服务”，实现政务服务的数字化、智能化，方便群众办事。
（三）建立反馈机制，及时回应群众关切
政府应建立有效的反馈机制，畅通群众参与渠道，及时收集并回应群众的诉求和建议，通过设立意见箱、热线电话、网上信访等方式，了解群众的需求和意见，对存在的问题进行整改，不断提高服务水平。
（四）加强队伍建设，提高服务水平
政府应加强对基层工作人员的培训和教育，提高其服务意识和能力，引入竞争机制，选拔优秀的人才进入基层工作队伍，提高队伍的整体素质，加强对工作人员的监督和管理，确保其履行职责，为群众提供优质的服务。
解决群众“最后一公里问题”，是实现服务型政府、推进社会治理创新的重要举措，政府应加大力度，从政策宣传、公共服务设施建设、服务流程优化、反馈机制建立等方面入手，全面提升服务水平，增强群众的获得感和满意度，只有这样，才能构建服务型社会，实现社会的和谐稳定与持续发展，我们应继续坚持以人民为中心的发展思想，不断满足人民群众的美好生活需要，推动解决群众“最后一公里问题”，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。