电商平台客服必知规则概述

电商平台客服需熟知以下规则：要遵守平台的服务准则和规定，确保提供优质服务；了解商品知识，以便解答客户疑问；掌握交易流程，确保交易顺利进行；客服还需熟悉平台的退换货政策、售后服务及物流信息等。在工作中，客服应遵守这些规...

阅读全文 admin 546 次浏览 2024-12-08 电商平台模式