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摘要:本论文旨在探讨自动化客服系统的设计理念、技术实现及优化策略。文章首先介绍了自动化客服系统的背景和研究意义,随后详细阐述了系统的设计要求和技术框架,包括自然语言处理、智能问答、数据挖掘等关键技术。论文分析了自动化...